Podrás comprar tu SOAT solo si ya se encuentra vencido o vence en los próximos 30 días o menos.

Politica de privacidad

A continuación se establecen las políticas de privacidad y las reglas para el manejo de los datos e información de carácter personal de los usuarios que acceden y usan nuestra página web www.soatfacil.com (en adelante la «Política de Privacidad» y la «Información Personal»).

Al usar o acceder a esta Página Web se le solicitará que suministre cierta Información Personal, incluyendo pero sin limitarse a, una dirección válida de correo electrónico e Información Personal considerada como dato personal por las normas de la República de Colombia. Su Información Personal, en algunos casos (dependiendo del Producto o Servicio adquirido a través de la página web), es transmitida a los Clientes o tratada directamente por SOAT FÁCIL  (tal como se define el término en los Términos y Condiciones de la Página Web – los «Términos y Condiciones», de los cuales esta Política de Privacidad hace parte integral. SOAT FÁCIL está comprometida a proteger su privacidad. En esta Política de Privacidad se describe la Información Personal que SOAT FÁCIL recopila sobre los Usuarios (como se define el término en los Términos y Condiciones), su uso, administración y manejo.

El hecho de navegar por la Página Web implica la aceptación completa y sin reservas de todas las condiciones de uso de la Página Web, incluyendo los Términos y Condiciones, esta Política de Privacidad y aceptación del tratamiento de datos por parte de SOAT FÁCIL, de conformidad con lo descrito en la presente Política de Privacidad. Al acceder, navegar o usar este Página Web, usted reconoce que ha leído, entendido y se obliga a cumplir todas las condiciones y términos aquí previstos. Si Usted no está de acuerdo con las condiciones descritas en, o no acepta, los Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad, debe abstenerse de acceder, navegar por, y usar esta Página Web, y si lo desea, comunicar su inconformidad a SOAT FÁCIL. Los términos utilizados en mayúsculas en esta Política de Privacidad tendrán el significado que les es dado en los Términos y Condiciones de la Página Web.

Esta Política de Privacidad tiene el propósito de que la información administrada a través de esta página web, incluyendo su Información Personal, sea mantenida privada y segura. Por lo cual, en este documento se determina el tipo de información que administramos y la manera de hacerlo. Para recopilar, administrar, usar, transmitir a Clientes o no Clientes, y tratar de cualquier manera su Información Personal, SOAT FÁCIL y sus Clientes requieren su consentimiento previo, expreso y libre, que ha sido obtenido de Usted por el hecho de su acceso, navegación y uso de esta Página Web.

DERECHOS DEL USUARIO RESPECTO DE SUS DATOS. Con la aceptación de los Términos y Condiciones de los cuales hace parte integral esta Política de Privacidad, usted manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a SOAT FÁCIL y sus Clientes o cualquier otra entidad responsable del tratamiento o encargada del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. b. Solicitar prueba de la autorización otorgada a SOAT FÁCIL salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento. c. Ser informado por SOAT FÁCIL o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales. d. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión solo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. f. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Asimismo, Usted manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a SOAT FÁCIL y sus Clientes información sobre datos sensibles según el concepto es definido por la normatividad aplicable, y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por la Página Web. Usted está en plena libertad para optar por no otorgar sus datos personales sensibles o no sensibles. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere la Página Web impide el funcionamiento de la misma y su acceso a la información contenida en ella.

Este documento es parte integral de los Términos y Condiciones de Uso.

LA INFORMACIÓN. La Información que se le solicita al usuario incluye, pero no se limita a: (i) Identificación personal; (ii) Dirección de IP (Internet Protocol) para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor y administrar la página web de SOAT FÁCIL. Una dirección de IP es un número asignado a su computadora cuando usa internet. También se utiliza para identificar al usuario dentro de una sesión y recopilar información demográfica general; (iii) Dirección de correo electrónico; (iv) Nombre y apellido, (v) sexo, (vi) dirección, (vii) fecha de nacimiento, (viii) número telefónico, (ix) Características del bien asegurable, (x) Información de estatus financiero del bien asegurable, (xi) Información financiera, (xii) información sobre persona jurídica en el caso de que el Usuario sea una persona jurídica, incluyendo tipo de negocio, datos financieros y tamaño de la empresa, y otras preguntas necesarias para adquirir los Productos o Servicios ofrecidos en la Página Web.

SOAT FÁCIL y sus Clientes recopilan y almacenan automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios dentro de esta Página Web. Esta información puede incluir la URL de la que provienen (ya sea en esta página web o no), la URL a la que acceden a continuación (ya sea en esta página web o no), el navegador que están utilizando, así como las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, mensajes, etc. En caso de interacción telefónica, el Usuario autoriza a SOAT FÁCIL a grabar y monitorear la llamada con fines de control de calidad y evidencia de adquisición de producto o servicio.

EL USO DE LA INFORMACIÓN. Con el fin de cumplir con el propósito de esta Página Web, se requiere proporcionar ciertos datos que pueden ser de carácter personal según la normativa aplicable. La recopilación de estos datos personales y de la Información Personal del Usuario permite ofrecer funcionalidades que se adaptan mejor a sus necesidades. Al aceptar esta Política de Privacidad, el usuario también autoriza expresamente a SOAT FÁCIL, sus Clientes y aliados a enviarle información sobre productos y servicios presentados en esta página web, así como ofertas de productos y servicios que puedan ser de su interés, a través de diferentes medios y canales (incluyendo llamada telefónica, correo postal, mensajería, correo electrónico, SMS o mensajes de texto, etc.). La recopilación, administración, uso y en algunos casos la transmisión a terceros de los datos personales suministrados por los usuarios tiene los siguientes fines: (a) que el Cliente y SOAT FÁCIL se comuniquen con el Usuario para ofrecerle los Productos y Servicios disponibles en la Página Web; (b) que SOAT FÁCIL y sus Clientes se pongan en contacto directo con el Usuario según su criterio, a través de diversos medios y canales (como correo electrónico, SMS o mensajes de texto, mensajes a través de WhatsApp, llamadas telefónicas, Facebook Messenger y cualquier otra red social, etc.), para informarle sobre los Productos o Servicios presentados en esta Página Web; (c) realizar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de los Usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses y brindarles un mejor servicio o proporcionarles información relacionada; (d) mejorar nuestros servicios mediante el análisis de las páginas más visitadas por los Usuarios, las búsquedas realizadas y así perfeccionar nuestra oferta de contenido, presentación y servicios; (e) enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros usuarios, y cualquier otra información que SOAT FÁCIL y sus Clientes consideren conveniente. Si el Usuario prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria; (f) compartir y transmitir los datos personales de los Usuarios con los Clientes y aliados que proveen o prestan los Productos o Servicios presentados en esta Página Web, para que tengan la opción de ponerse en contacto con los Usuarios. Para garantizar el manejo adecuado de la Información Personal, SOAT FÁCIL y sus Clientes podrán suscribir acuerdos o convenios cuyo objetivo sea preservar la privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios. Sin embargo, los Clientes o terceros receptores de estos datos personales son los únicos responsables de su uso. En algunos casos, los Clientes pueden solicitar información directamente al Usuario, y en relación con dicha solicitud y tratamiento, el Usuario exonera a SOAT FÁCIL de responsabilidad. En estos casos, el Usuario decidirá qué información proporcionar y los usos adicionales que los Clientes hagan de la misma. Si el Usuario proporciona voluntariamente información adicional a los Clientes de manera directa, dichos Clientes utilizarán esa información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad; (g) compartir los datos personales de los Usuarios con las empresas que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de esta Página Web. Para garantizar el manejo adecuado de la Información Personal, SOAT FÁCIL y sus Clientes suscribirán acuerdos o convenios cuyo objetivo sea preservar la privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios. Sin embargo, estas empresas son las únicas responsables del uso que hagan de los datos personales del usuario; (h) proporcionar los datos personales de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre ellos, como compañías de seguros o tribunales competentes para resolver dichas disputas; (i) ponerse en contacto con el Usuario por cualquier medio (incluyendo correo electrónico, SMS o mensajes de texto, mensajes a través de WhatsApp, llamadas telefónicas, Facebook Messenger y cualquier otra red social, etc.) para el cobro judicial o extrajudicial de las obligaciones pendientes de pago derivadas de la adquisición de Productos o Servicios proporcionados por SOAT FÁCIL.

Además de los usos aquí establecidos, autorizo a SOAT FÁCIL a compartir la información, para las siguientes finalidades:

  • Personas jurídicas que tengan la calidad de Clientes, aliados, subsidiarias o filiales.
  • Aquellas entidades necesarias para el cumplimiento de derechos y obligaciones derivadas de los contratos celebrados con el Usuario, tales como: entidades financieras, Clientes, abogados externos, proveedores, auditores, entre otros.
  • Personas jurídicas que administran bases de datos para efectos de prevención y control de fraudes, la selección de riesgos, así como la elaboración de estudios estadísticos.
  • Personas naturales o jurídicas terceras encargadas de la gestión del cobro judicial o extrajudicial de las obligaciones pendientes de pago, con ocasión a Productos o Servicios adquiridos.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. SOAT FÁCIL y sus Clientes mantienen la seguridad de sus datos personales y realizan sus mayores esfuerzos para evitar el acceso no autorizado a ella, siguiendo medidas de seguridad y métodos operativos para evitar la filtración y/o uso no autorizado de sus datos personales. Si desea obtener más información sobre las medidas o métodos, comuníquese a los siguientes correos electrónicos: [email protected]. Sin embargo, SOAT FÁCIL y sus Clientes no se hacen responsables por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Nuestra Página Web sólo está disponible para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal, para ser incluida en nuestras bases de datos, salvo que lo realicen a través de sus representantes legales, padres, tutores o curadores, conforme lo establecido en las leyes Colombianas.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN Los datos personales de los Usuarios serán administrados, usados, y en ciertos casos transmitidos a los Clientes y aliados únicamente en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad. SOAT FÁCIL, sus aliados y sus Clientes velarán para proteger la privacidad de la información. SOAT FÁCIL, sus aliados y sus Clientes únicamente revelarán la información por causas legales o decisiones judiciales o administrativas que así lo demanden. En caso de que terceras partes intercepten o accedan a cierta información o transmisiones de datos sin el conocimiento de SOAT FÁCIL o sus Clientes, éstas no responderán por la información que sea revelada.

COOKIES El Usuario de la presente Página Web conoce, acepta y autoriza que SOAT FÁCIL y sus Clientes podrán utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las “Cookies”). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes de esta Página Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestros servicios, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias, perfeccionar nuestros servicios, presentación y oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos. SOAT FÁCIL y sus Clientes utilizan las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar los registros, la actividad del Usuario y otros conceptos y acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a los aquí establecidos. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del Usuario o visitante depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador. También, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de esta Página Web. SOAT FÁCIL y sus Clientes no controlan el uso de Cookies por terceros. 

AUTORIZACIÓN ESPECIAL En caso de venta, fusión, absorción, consolidación, cambio en el control societario, transferencia o cesión de activos a cualquier título, incluyendo pero sin limitarse a la base de datos en la que conste la Información, reorganización o liquidación de SOAT FÁCIL o sus clientes, el usuario autoriza a SOAT FÁCIL a transferir la información recopilada en esta página web. Igualmente el usuario autoriza a SOAT FÁCIL a compartir la Información con su matriz, subsidiarias o afiliadas y con sus asesores, empleados y contratistas, en Colombia o en el exterior, quienes deberán guardar total confidencialidad de la Información.

La presente se entiende como la autorización libre, explícita, expresa e informada, por parte del Usuario titular de sus datos personales, para que sus datos personales sean transferidos y/o transmitidos a terceros ubicados en terceros países y/o en Colombia. Así mismo, la presente se entenderá como la declaración y aceptación de parte del Usuario titular del dato personal de que sus datos personales en el extranjero se regirán por las leyes del país donde ocurra el tratamiento o procesamiento del dato.

El área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos es servicio al cliente, en esta área el titular de la información puede ejercer sus derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos y revocar la autorización.

Los datos de contacto son:

Correo Electrónico: [email protected]
Dirección: Calle 23 #43a-08 Neiva, Colombia.

Procedimiento para que el titular pueda conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar autorización:

  • Enviar correo electrónico solicitando modificaciones a [email protected]
  • Tendrá respuesta en 8 días hábiles

PROCEDIMIENTO PARA PREGUNTAS, QUEJAS Y RECLAMOS Todos los usuarios pueden interponer PQR a través de los medios de comunicación dispuestos por la compañía para tal fin. Estos medios son:

  • Enviando su solicitud vía correo electrónico
  • Enviando su solicitud vía mensajería a SOAT FÁCIL, Calle 23 #43a-08

En caso de reclamos, el usuario deberá incluir nombres, apellidos, número de identificación y correo electrónico registrado en la Página Web. Asimismo, deberá incluir información sobre los hechos que dan lugar al reclamo. Atenderemos el reclamo en un máximo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.

MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD SOAT FÁCIL podrá modificar en cualquier momento estas Políticas de Privacidad. Cualquier cambio será efectivo una vez sea publicado en esta Página Web. Dependiendo de la naturaleza del cambio podremos anunciar el mismo a través de: (a) la página de inicio de esta página web. De todas maneras, el continuo uso de esta página web implica la aceptación por parte del usuario de esta Política de Privacidad y de sus cambios. Si el usuario no está de acuerdo con esta Política de Privacidad vigente deberá abstenerse de utilizar esta página web.

VIGENCIA SOAT FÁCIL usará sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades comerciales, y/o mientras sea necesario para dar cumplimiento de las obligaciones contractuales o legales.